Soluciones de Liderazgo

Fija roles en los que las responsabilidades y expectativas de cada persona estén claramente definidas y organiza sesiones periódicas de trabajo en equipo para fomentar la unidad y la camaradería. Problema : el personal híbrido y remoto no dispone de las herramientas adecuadas para desempeñar su trabajo correctamente y no puede realizar un seguimiento de quién está trabajando en qué, cuándo y desde dónde.

Usa una plataforma con apps que permita a los equipos colaborar y acceder de forma segura a la información de trabajo desde cualquier lugar. Problema : los tiempos de respuesta a los clientes son demasiado lentos, ya que el equipo tarda demasiado en responder al teléfono y a los correos electrónicos, lo que provoca un aumento de los reclamos.

Solución : establece una práctica estándar sobre qué se debe hacer desde el momento en que se recibe una consulta de un cliente. Automatiza las tareas repetitivas y permite a tus clientes ponerse en contacto contigo por varios canales: correo electrónico, chat, teléfono, medios sociales y mensajes de texto.

La habilidad para resolver problemas se adquiere a través de la experiencia, a menudo como resultado de cometer errores en el primer intento. Requiere aprendizaje continuo, curiosidad y agilidad para desarrollar un buen instinto sobre qué hacer cuando las cosas no salen bien.

El tiempo es el mejor maestro, pero las habilidades de liderazgo para resolver problemas también pueden perfeccionarse con talleres, programas de mentores y formación. Estas son algunas de las habilidades clave que necesitan los líderes para resolver problemas:.

Los problemas pueden provocar ansiedad, pero es vital mantener la calma para no contagiar a los demás una sensación de pánico.

Antes de comunicar el problema con claridad a las partes interesadas, es importante establecer los hechos. También tendrás que inspirar a las personas que se encargan de la solución para que sigan centradas en la tarea hasta que se resuelva. A veces, esto puede implicar dar un feedback crítico y hacer que los miembros del equipo asuman más responsabilidades.

La transparencia es clave. Sin una comunicación abierta y sincera en la organización, se crean aislamientos que pueden generar más problemas de los que hay que resolver. Tu objetivo debe ser encontrar el origen del problema.

De este modo, podrás encontrar una solución permanente en lugar de limitarte a ponerle parches. Tendrás que evaluar en qué medida el problema afectó a la empresa en general; para ello, analiza los datos, habla con las personas implicadas y busca patrones de comportamiento distintivos.

El pensamiento analítico también es importante a la hora de proponer soluciones y tomar las medidas que consideres oportunas. Crear un entorno propicio a la resolución de problemas es responsabilidad del líder.

En un lugar de trabajo seguro, abierto e inclusivo, todos los miembros del equipo se sienten a gusto aportando sus ideas. No sienten que se los juzga o ridiculiza por sus aportes. Tampoco sienten que se los descalifica por cuestionar la eficacia de procesos y sistemas que llevan mucho tiempo instaurados.

Los errores ocurren y son parte inevitable del crecimiento y el desarrollo. En lugar de señalar con el dedo cuando las cosas salen mal, considéralo una oportunidad de aprendizaje. Aunque para resolver eficazmente un error o problema hay que determinar su causa y dar feedback cuando sea necesario , no es lo mismo que culpar a alguien.

En su lugar, trabaja para encontrar una solución que impida que se repitan los mismos errores. Una de las habilidades más importantes de los líderes para resolver problemas es la inteligencia emocional : la capacidad de comprender las emociones y empatizar con otras personas.

Es crucial a la hora de reconocer los problemas de los empleados. creen que un líder con empatía genera una mayor satisfacción en el trabajo. Si abordas un problema con enojo y frustración, puedes tomar una decisión precipitada o ignorar información importante.

Por el contrario, si mantienes la calma y actúas con prudencia, tendrás más tendencia a pedir opiniones para obtener una imagen más completa del problema. La resolución de problemas funciona mejor cuando tienes una mentalidad abierta y no temes cambiar de dirección. En ocasiones, tendrás que encontrar un enfoque mejor o más innovador para superar los desafíos.

Un líder con una mentalidad flexible tiene siempre una actitud abierta a nuevas ideas y otros puntos de vista. Está claro que la resolución de problemas es una habilidad esencial para cualquier líder.

Por lo tanto, la próxima vez que te enfrentes a un desafío, respira hondo y aprovecha la oportunidad para poner a prueba tu capacidad de liderazgo en la resolución de problemas. Por qué el liderazgo eficaz requiere una mentalidad de crecimiento Cómo evolucionar de gerente a líder.

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Exploramos qué se necesita para ser líder y por qué un buen liderazgo es fundamental para la prosperidad empresarial. El liderazgo colaborativo cree en la importancia de unir a los equipos heterogéneos a fin de alcanzar los objetivos de la organización, resolver problemas, tomar decisiones y compartir información.

Pero ¿qué hace falta realmente para lograr un liderazgo más colaborativo? Los principios no cambian. Estas sugerencias son algunos métodos que encontrarás efectivos : Nunca dejes que otros piensen que tienes las mejores respuestas.

Esto sólo les dará dependientes de ti. Haz preguntas. Ayuda a la gente a pensar en todo el proceso del problema. Sé un entrenador, no un rey. Un entrenador logra lo mejor de otros, ayudándoles a llegar a lo más profundo y descubrir su potencial.

Un rey solamente da órdenes. Haz una lista de las soluciones que ellos tienen. Integra tus ideas con las de ellos, hasta que se apropien de ellas. Pídeles decidir sobre la mejor solución para tu problema. Desarrolla el plan. Pídeles apropiarse y aceptar la responsabilidad del plan.

Permíteles que fijen un límite de tiempo y un proceso para responder a él. Tu meta debe ser que cuando la reunión termine, la otra persona haya procesado el problema, buscando una solución, desarrollando un plan, y se haya apropiado de la idea.

La relación de él o de ella contigo no será de dependencia, sino de profundización. Los sorprendentes hábitos de los empresarios más originales Los 4 niveles de liderazgo La integridad: El elemento más importante del liderazgo En verdadera estaba haciendo mis trabajo y leì este artìculo y me impacto bastante porque justamente me pasaba lo mismo con resolver problemas con padres no cuenta con televisiòn ni radio ni otro recurso para comunicarse con uno, pues son padres que han estudiado primaria , secundaria y otro analfabeto.

Ni sè como llegar a ellos. html si esto está relacionado con tu problemática ya sea en tu trabajo, o familia. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. En consecuencia, se debe trabajar con ahínco en las dos: promover la gestión y mejorar el liderazgo.

El profesor de liderazgo John P. Kotter , en un artículo publicado por Harvard Business Review , usó una sencilla analogía militar para demostrar la importancia de ambas: «Un ejército en tiempo de paz puede sobrevivir con una buena gestión en los diversos niveles jerárquicos, pero en época de guerra se necesitará de un liderazgo competente.

Nadie ha encontrado la manera de gestionar con eficacia a los soldados en medio de una batalla, allí es necesario liderarlos». Habría que decir también que, tanto gestión como liderazgo, piden desarrollar habilidades y ejecutar tareas diferentes. Esas diferencias se hacen visibles, por ejemplo, en la forma como cada una enfrenta el día a día: la gestión combate la complejidad con planes y presupuestos, mientras que el liderazgo promueve el cambio con una visión de futuro.

La gestión aborda el orden corporativo con organigramas y roles y el liderazgo se enfoca en la coordinación y la motivación de los equipos. La gestión se soporta en la dirección, mientras el liderazgo en la capacidad de convencimiento para atacar los objetivos planteados. Además, ambas son susceptibles a la optimización individual y colectiva: es posible mejorar el liderazgo y la gestión se puede perfeccionar —las habilidades del gestor no vienen en el ADN—.

Algunas organizaciones nos han demostrado que es posible producir líderes destacados en las diferentes áreas del conocimiento. De hecho, los negocios exitosos son aquellos que no se sientan a esperar a que emanen líderes de forma espontánea, sino que se preocupan por desarrollarlos.

Con una buena gestión del talento, buscando personas con potencial de liderazgo para luego exponerlas a experiencias que amplíen ese potencial. Pero contratar e impulsar a estos individuos con potencial es solo el primero de los pasos, se necesita, además, acondicionar un hábitat laboral que acelere el proceso de crecimiento.

A continuación, presentamos diez hábitos trascendentales para mejorar el liderazgo en las empresas:. Ya lo dijimos al inicio de esta publicación: en gran medida, el liderazgo es el producto de los entornos y de las circunstancias.

Cuando una organización obliga a sus equipos de trabajo a enfrentar permanentemente situaciones complejas, motiva el surgimiento de líderes y, a su vez, hace que ellos involucren a los demás en el desarrollo de esas habilidades de liderazgo.

La idea principal es enfrentar a todos los colaboradores de la organización a grandes desafíos —sobre todo en las primeras fases de su vida laboral—, para que con estos retos tempraneros las personas se llenen de aprendizajes y experiencias y se vean obligadas a tomar decisiones, persuadir a otros y asumir riesgos.

Cuando los dirigentes de una compañía le dan libertades a los colaboradores para que experimenten y tomen decisiones que impacten los resultados —de forma positiva o negativa—, están demostrando confianza en ellos y deseos de que crezcan como individuos.

Las personas que experimentan y deciden sobre aspectos de negocio aprenden y se enriquecen —en la misma medida ante resultados positivos como negativos—. Permitir que los equipos de trabajo asuman esos riesgos controlados significa dar cabida a la autorregulación, y es justamente en medio de este tipo de ambientes en los que nacen los líderes.

Las compañías abiertas a la exploración y el empoderamiento de sus colaboradores gozarán de un talento humano maduro y responsable.

El diálogo sincero, sin temores ni restricciones, nutre a las personas y a las empresas. El diálogo es un potente motor para mejorar el liderazgo en las compañías. Las organizaciones que favorecen la retroalimentación —en el éxito y los fracasos— son las que evolucionan y mejoran su desempeño.

A mayor retroalimentación, mejor optimización. Los grandes líderes se forman en ámbitos de libre conversación y de retroalimentación permanente. Quienes se incomodan con esta actitud corporativa, pierden la oportunidad de aprender de sus aciertos y de sus errores.

Los buenos líderes, por lo general, son personas que han cultivado y estado expuestas a una gran variedad de información y de tareas a lo largo de su carrera profesional. Esta amplitud de conocimientos es uno de sus principales activos, porque a partir de ellos obtienen múltiples perspectivas para entender la problemática y encontrar las soluciones para el beneficio de la organización.

Por ende, los directivos deben trabajar en la empresa para que todos los colaboradores persigan dicha amplitud de conocimiento por diferentes vías —la mentoría, la formación y la experimentación—, para garantizar el desarrollo de líderes dentro del negocio.

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By Dogrel

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