Competencia en apuestas online

Con ocasión de la reciente sentencia de la Corte Suprema Rol N° De este modo, cabe preguntarse si a la luz de Ley de Competencia Desleal, dicho comportamiento sería calificable o no como un acto infractor de dicha normativa.

A nuestro parecer, de la lectura del mencionado fallo sería posible postular que se está ante una hipótesis de competencia desleal por infracción de normas, supuesto que se encasillaría dentro de la cláusula general del artículo 3° de la Ley en comento.

En este sentido, no cabría duda de que atentaría contra las exigencias de la buena fe todo agente que pueda afectar la competencia al obtener una ventaja indebida en el mercado como consecuencia de la infracción de una norma jurídica, y en particular, aquella que tiene por propósito regular el acceso a una determinada actividad económica, como son los juegos de azar.

Es interesante destacar que esta no es una temática nueva en el derecho comparado por lo que resulta de utilidad conocer lo dicho en otras jurisdicciones más avanzadas, como es el derecho alemán. Así, en dicho sistema bajo el amparo de la cláusula general de competencia desleal — similar a la nuestra — se ha sancionado a todo aquel que organice apuestas sin contar con autorización para ello.

En este punto, se sostiene que dicho comportamiento no sólo es castigado como tipo penal § Código Penal alemán , sino que también constituye una práctica desleal al infringirse una prohibición que tiene por propósito la protección de la competencia con un todo.

Así, este régimen de autorización legal de la actividad de las apuestas sirve para tutelar principalmente a los consumidores de los peligros indeseables del juego, de ahí que se garantice que sólo sea desarrollado por operadores sujetos a un control estatal.

Estos riesgos se incrementan aún más en los juegos de azar en internet, en donde al no existir un contacto directo entre el proveedor y el consumidor se favorece potenciales daños a jóvenes o personas afectas a una patología en la materia. En resumen, para el derecho alemán todo aquel que ejecute juegos de azar sin contar con una autorización sectorial comete un acto de competencia desleal, siendo irrelevante para tal calificación acreditar el dolo o culpa del infractor, quien a su vez tendrá la carga de la prueba de demostrar que su comportamiento es admisible como una excepción a la prohibición general dispuesta por el tipo penal.

Esta misma línea de razonamiento podría ser seguida en Chile teniendo a la vista lo dicho por la sentencia de la Corte Suprema ya citada, la que indica que los juegos de azar online se encuentran prohibidos, a menos que se cuente con una autorización legal al efecto. De ahí que se puede considerar que todo aquel que realice apuestas en el mercado y que no goce de tal permiso realiza un acto de competencia desleal sancionado por el articulo 3° de la Ley referida.

En esta apreciación no se debe olvidar que este ilícito desleal por infracción de normas es particularmente severo, puesto que la norma transgredida tiene por propósito regular una actividad económica sujeta a un régimen autorizatorio, por lo que se debe estimar que su solo quebrantamiento permitiría calificar el acto como de desleal, sin ser necesario indagar que tal inobservancia mejora o no en los hechos la posición del infractor con relación al resto de sus rivales que sí cumplen con la regla implicada.

En síntesis, el castigo al ilícito de infracción de normas descansa en el respeto a la par conditio concurrentium , principio inherente a la sana competencia que garantiza la igualdad de todos los operadores económicos en un sector, de ahí que se debe rechazar la obtención de toda ventaja competitiva que se obtenga como consecuencia de la inobservancia de la ley.

Luego, quienes se vean amenazados o perjudicados en sus intereses legítimos por una actividad calificable como desleal podrían ejercer todas las acciones que dispensa el artículo 5° de Ley de competencia Desleal, entre ellas, la acción de cesación y la indemnizatoria.

Derecho a formular las oportunas reclamaciones contra las entidades operadoras de los juegos o apuestas. Derecho a jugar de manera libre y sin coacciones o amenazas. Derecho a conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado si se dispone de cuenta abierta, se cuenta con el derecho a conocer el saldo de la misma.

Derecho a identificarse de modo seguro a través del DNI, pasaporte o equivalente o mediante sistema de firma electrónica reconocida así como derecho a protección de sus datos personales.

Derecho a conocer en todo momento la identidad de la entidad operadora del juego especialmente en el caso de los juegos o apuestas telemáticas. Derecho a recibir información sobre la práctica responsable del juego.

Obligación de identificarse ante las entidades operadoras del juego. Obligación de cumplir las normas y reglas que se establezcan.

Obligación de no alterar el normal desarrollo de los juegos. Recomendaciones para tener un comportamiento responsable en las apuestas online. En cuanto a las apuestas online, debe tener presente lo siguiente: Antes de nada, valore realmente si le compensa gastar dinero en el juego y no en otro aspecto de su vida.

Tenga en cuenta que en las apuestas o juegos online la ludopatía se desarrolla con mayor rapidez que en los casos de juegos presenciales. Las personas menores de edad son un colectivo especialmente afectado por los juegos y apuestas online, por lo que es de vital importancia que padres y madres tengan un control de lo que hacen y donde acceden cuando utilizan internet, ya que en muchos casos las personas menores de edad suplantan la personalidad de personas adultas para acceder a las páginas de apuestas online o juegan en páginas de juegos ilegales.

Siempre que vaya a hacer alguna apuesta online, asegúrese de que lo hace entrando en web españolas cuyo dominio de internet sea. es , que tengan la oportuna licencia concedida. En la web de la Dirección General de Ordenación del Juego dispone de un listado con las mismas. Si juega en otros operadores con distinto dominio en su web se asumen riesgos innecesarios sobre el dinero y se compromete la posibilidad de poder presentar reclamaciones a posteriori si algo no ha ido bien.

Si va a jugar, valore aquellas casas de apuestas que exhiban el distintivo de juego seguro. Desconfíe de web de apuestas online que no dispongan de licencia para operar en España, así como de las que dispongan de teléfono de atención a la clientela no gratuito.

Si se decide a jugar o a realizar una apuesta online, es bueno que considere establecer un límite o tope de dinero para ello , y que valore si gastar ese dinero puede tener consecuencias negativas en su vida o en sus relaciones personales.

Lea con detenimiento las condiciones particulares de participación de la web de apuestas online , incluso leyendo comentarios en foros o en internet sobre la entidad operadora de la casa de apuestas.

No se deje llevar por las ofertas gancho que muchas veces hacen las casas de apuestas en forma de bonos de bienvenida, ya que, en muchas ocasiones, la realidad no es tan bonita como la pintan.

Algunas veces obligan a que se ingrese una cantidad similar al bono de bienvenida para que se pueda hacer uso de él, en otras ocasiones hay que apostar varias veces el dinero equivalente al bono, o hacerlo en un cierto plazo, o bien se exige asumir un cierto nivel de riesgo para poder disfrutarlo realmente.

Tenga en cuenta el concepto de cuota como uno de los elementos esenciales de las apuestas online. Se trata de un índice que hace referencia al dinero que pagará la casa de apuestas por euro apostado. A mayor cuota, mayores ganancias habrá en caso de acierto, aunque también se asumen mayores riesgos o mayores probabilidades de perder.

Si tiene algún problema con una casa de apuestas puede presentar la oportuna reclamación. Debe saber que las empresas de juego online que presentan la oportuna licencia, y que operan por lo tanto en Andalucía, deben permitir la presentación de reclamaciones de acuerdo con la normativa andaluza vigente en esta materia.

La DGOJ carece de competencias para resolver las reclamaciones bajo los siguientes supuestos: Los conflictos sobre materias de carácter estrictamente contractual entre la persona participante y la entidad operadora o casa de apuestas, que serán atendidas por la Administración de Consumo de la Comunidad Autónoma, y, en su caso, por los juzgados y tribunales del orden jurisdiccional civil.

Se trataría de hechos relacionados, por ejemplo, con: incumplimientos de cláusulas del contrato, reclamación o compensación por daños o perjuicios derivados de dichos incumplimientos o cláusulas abusivas.

Los casos en el que estén implicadas empresas cuyo dominio de internet sea. com, así como empresas que no hayan obtenido la oportuna licencia o autorización en España, actividad que puede considerarse como juego ilegal y que, por lo tanto, podrá ser objeto de la oportuna denuncia.

Competencia en la industria del juego online, por Uplatform · Cuota de mercado · Herramientas de marketing · Bonos y ofertas · SEO · Búsqueda El Directorio de la CONACOM emitió una opinión con recomendaciones para mejorar la competencia en el sector de apuestas deportivas Las apuestas online y la competencia desleal | Compartimos la columna de Manuel Bernet Páez en la que aborda un reciente fallo de la Corte

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Sin embargo, hay diferencias de magnitud. Ambas dejan en claro que el resultado negativo se debe a que están en una etapa de fuerte expansión a los nuevos estados que van habilitando las apuestas deportivas.

A medida que se alcance los niveles máximos de legalización -en términos de que no surjan nuevos estados como mercados potenciales-, el gasto en marketing y promociones debería reducirse y mejorar los márgenes. La semana que viene en el Club de Inversores de Baikal continuaremos con esta conversación.

Analizaremos qué nuevos estados norteamericanos podrían legalizar las apuestas deportivas en el futuro próximo, qué nuevas oportunidades de interacción con el usuario se abren y cómo planean estas compañías alcanzar un nivel de resultados positivo en los próximos años.

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En el Club de Inversores analizamos ciertas compañías del mercado y acá dejé algunos comentarios. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente.

La competencia por el nuevo mercado de apuestas deportivas en Estados Unidos. Inversiones, innovación y negocios. Thank you for Signing Up. Por favor, corrija el valor que contiene el error.

Correo electrónico. A nuestro parecer, de la lectura del mencionado fallo sería posible postular que se está ante una hipótesis de competencia desleal por infracción de normas, supuesto que se encasillaría dentro de la cláusula general del artículo 3° de la Ley en comento.

En este sentido, no cabría duda de que atentaría contra las exigencias de la buena fe todo agente que pueda afectar la competencia al obtener una ventaja indebida en el mercado como consecuencia de la infracción de una norma jurídica, y en particular, aquella que tiene por propósito regular el acceso a una determinada actividad económica, como son los juegos de azar.

Es interesante destacar que esta no es una temática nueva en el derecho comparado por lo que resulta de utilidad conocer lo dicho en otras jurisdicciones más avanzadas, como es el derecho alemán.

Así, en dicho sistema bajo el amparo de la cláusula general de competencia desleal — similar a la nuestra — se ha sancionado a todo aquel que organice apuestas sin contar con autorización para ello. En este punto, se sostiene que dicho comportamiento no sólo es castigado como tipo penal § Código Penal alemán , sino que también constituye una práctica desleal al infringirse una prohibición que tiene por propósito la protección de la competencia con un todo.

Así, este régimen de autorización legal de la actividad de las apuestas sirve para tutelar principalmente a los consumidores de los peligros indeseables del juego, de ahí que se garantice que sólo sea desarrollado por operadores sujetos a un control estatal.

Estos riesgos se incrementan aún más en los juegos de azar en internet, en donde al no existir un contacto directo entre el proveedor y el consumidor se favorece potenciales daños a jóvenes o personas afectas a una patología en la materia.

En resumen, para el derecho alemán todo aquel que ejecute juegos de azar sin contar con una autorización sectorial comete un acto de competencia desleal, siendo irrelevante para tal calificación acreditar el dolo o culpa del infractor, quien a su vez tendrá la carga de la prueba de demostrar que su comportamiento es admisible como una excepción a la prohibición general dispuesta por el tipo penal.

Esta misma línea de razonamiento podría ser seguida en Chile teniendo a la vista lo dicho por la sentencia de la Corte Suprema ya citada, la que indica que los juegos de azar online se encuentran prohibidos, a menos que se cuente con una autorización legal al efecto.

De ahí que se puede considerar que todo aquel que realice apuestas en el mercado y que no goce de tal permiso realiza un acto de competencia desleal sancionado por el articulo 3° de la Ley referida.

Así, la entrada en vigor de esa norma reglamentaria supone haber incorporado al ordenamiento jurídico medidas tales como la inclusión de una sección sobre juego responsable o seguro en los portales web de los operadores de juego, la habilitación de un teléfono de asistencia para prestar información sobre los riesgos de las actividades de juego y sobre los servicios públicos de prevención y atención de los trastornos asociados al juego, el establecimiento de requisitos de información y de funcionamiento de bonos u otras iniciativas promocionales; la designación de un representante para la gestión de asuntos relacionados con el juego responsable y el establecimiento de mecanismos y protocolos de detección de comportamientos de juego de riesgo.

Ahora bien, sin perjuicio del conjunto de medidas normativamente exigibles y de aquellas otras adoptadas por los operadores en el marco de sus planes operativos, la experiencia adquirida por el regulador en este ámbito tan sensible de la actividad de juego ha permitido apreciar la existencia de una gran disparidad tanto en las medidas adoptadas como en el desarrollo efectivo de las mismas entre las distintas entidades autorizadas para la oferta de juego de ámbito estatal.

Asimismo, la creciente preocupación social en relación con las graves consecuencias que el consumo de algunos juegos de azar y apuestas puede comportar en determinadas personas, debe servir también de impulso para lograr un adecuado nivel de protección de esos colectivos más vulnerables y de las personas que pueden estar experimentando un problema con el juego.

Todo ello evidencia la necesidad de reforzar la exigibilidad y el alcance material del marco actualmente aplicable a las actuaciones en materia de juego seguro llevadas a cabo por los operadores y establecer un conjunto de directrices de general aplicación que tenga por fundamento no sólo las aportaciones y líneas de trabajo realizadas por la doctrina científica autorizada en materia de juego responsable, sino también la experiencia adquirida durante estos últimos años por la autoridad encargada de la regulación del juego en su actividad de supervisión y control.

Este real decreto consta de un preámbulo, treinta y cinco artículos agrupados en tres capítulos, diez disposiciones adicionales, una disposición derogatoria y seis disposiciones finales.

Finalmente, este capítulo recoge un conjunto de definiciones. El capítulo II, denominado «Políticas activas de información y protección de las personas consumidoras», se divide en dos secciones diferenciadas.

En la sección 1. ª se recogen previsiones normativas sobre el responsable del juego seguro, el plan de medidas activas y las obligaciones de formación a las que deben de ajustarse los operadores de juego.

En la sección 2. ª se recogen un conjunto de obligaciones generales de información y protección destinadas a la totalidad de la clientela de los operadores de juego.

Así, en esta sección se recogen determinadas obligaciones de información para los portales web y aplicaciones de estos operadores; el envío de mensajes de carácter informativo; la existencia de un servicio telefónico para la prestación de información y asistencia en materia de juego seguro; se establecen, además, un conjunto de obligaciones dirigidas a la configuración de la sesión de juego para todos aquellos juegos ofrecidos bajo la licencia general de «Otros juegos» y la sesión de juego de lotería instantánea, a la fijación de límites de participación en las apuestas en directo, a la presentación de los resultados en los juegos, así como a la puesta a disposición de todas las personas usuarias de un resumen mensual de su actividad con un contenido mínimo.

El capítulo III, con la rúbrica de «Políticas activas de información y protección añadidas para determinados colectivos de participantes vulnerables o grupos en riesgo», determina un conjunto de medidas de protección más allá de las previstas en el capítulo II de esta norma, que tienen por destinatarios determinados colectivos de jugadores, para lo cual se divide en tres secciones diferenciadas.

La sección 1. ª, titulada «Participantes con un comportamiento de juego intensivo» establece, en primer lugar, el conjunto de las obligaciones del operador en la protección de este colectivo.

De esta forma, se prevé la remisión de un mensaje específico en el que se ponga en conocimiento de la persona participante tanto su categorización en este colectivo como determinados datos objetivos relativos a su patrón de consumo; también se prevé el envío de un resumen mensual de su actividad de juego, así como la prohibición de depositar fondos utilizando tarjetas de crédito mientras mantengan esa condición.

En segundo lugar, esta sección también incorpora ciertas exigencias dirigidas a la protección de participantes jóvenes, tales como la configuración de un mensaje reforzado para nuevos jugadores pertenecientes a este colectivo o la prohibición de la oferta de actividades promocionales cuyo objeto sea ajeno a la actividad de juego desarrollada por el operador.

A continuación, la sección 2. ª establece un conjunto de obligaciones específicas que se desplegarán en el entorno de las personas participantes con comportamientos de juego de riesgo; en este sentido, más allá de proceder a su adecuada detección, los operadores deberán poner en marcha un grupo de medidas añadidas de protección, tales como la fijación de una interacción específica con estos participantes, su exclusión de las actividades de promoción y de la lista de clientes privilegiados, las restricciones a las comunicaciones comerciales, la obligación de utilizar medios de pago nominativos de su titularidad y la prohibición de depositar fondos utilizando tarjetas de crédito.

Finalmente, la sección 3. ª determina un conjunto de medidas dirigidas a participantes que hayan ejercido las facultades de autoexclusión y autoprohibición, como son la suspensión de la cuenta de juego, la restricción en el envío de comunicaciones comerciales, la remisión de mensajes específicos de autoconocimiento o el establecimiento de procesos de seguimiento y detección de posibles suplantaciones de identidad por parte de participantes inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

En cuanto a las disposiciones adicionales, la disposición adicional primera establece la obligación de adhesión a los sistemas de prevención del riesgo de suplantación de identidad puestos a disposición de los operadores por la autoridad encargada de la regulación; la disposición adicional segunda habilita a la autoridad encargada de la regulación para requerir la colaboración del operador en el ámbito de la sensibilización y promoción del juego seguro.

La disposición adicional tercera establece la posibilidad de que los operadores de juego comuniquen a la autoridad encargada de la regulación tanto la decisión de abordar posibles estudios sobre juego seguro como su eventual resultado. La disposición adicional cuarta establece ciertas medidas específica dirigidas a la actividad de juego presencial de todos los operadores de juego, incluyendo a aquellos que comercializan juegos de lotería de ámbito estatal.

Igualmente, la disposición adicional quinta, determina los preceptos que son de aplicación a aquellos operadores de juego que, de manera exclusiva, desarrollen una actividad de juego no sometida a identificación de usuario y cuenta de juego. La disposición adicional sexta establece un plazo de adaptación de los juegos ya comercializados por los operadores a determinadas obligaciones relacionadas con la presentación de resultados.

La disposición adicional séptima, por su parte, se dedica a la necesidad de analizar las posibilidades de identificación de las tarjetas de crédito utilizadas en servicios de monedero electrónico. La disposición adicional octava introduce una previsión de aplicación particular para la Organización Nacional de Ciegos Españoles, atendiendo a su régimen específico de control público.

La disposición adicional novena establece la posibilidad de que la autoridad encargada de la regulación del juego determine un modelo de evaluación de riesgo de los juegos desde la perspectiva de su potencial adictivo.

Finalmente, la disposición adicional décima determina el marco de revisión de los servicios de atención especializada para la clientela privilegiada existente.

La disposición final tercera determina que, en un plazo de dos años, la autoridad encargada de la regulación del juego desarrollará un mecanismo de detección de comportamientos de riesgo que será utilizado por todos los operadores en los términos que determine dicha autoridad.

La disposición final cuarta faculta a la persona titular del Ministerio de Consumo para desarrollar y ejecutar lo dispuesto en este real decreto. La disposición final quinta establece el título competencial de esta norma, mientras que la disposición final sexta establece su entrada en vigor.

En concreto, esta norma persigue un interés general, ya que busca afianzar decididamente la protección de los consumidores velando por las personas que participan en esta actividad y, de forma más amplia, la garantía para la salud pública mediante la prevención de las conductas adictivas.

Además, supone una regulación imprescindible habida cuenta de que no existen otras medidas que impongan menos obligaciones que las que se prevén en esta norma, y de que se evitan cargas administrativas innecesarias o accesorias. Asimismo, la norma guarda coherencia con el ordenamiento jurídico y favorece su certidumbre y claridad, respetando así el principio de seguridad jurídica.

Esta iniciativa cumple con el principio de eficiencia, al no suponer cargas administrativas innecesarias. Asimismo, durante su procedimiento de elaboración se ha favorecido la participación de los potenciales destinatarios y destinatarias de la norma a través del trámite de información pública.

Igualmente, ha sido sometido al informe del Consejo de Consumidores y Usuarios, de la Agencia Española de Protección de Datos y de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

En su virtud, a propuesta del Ministro de Consumo, con la aprobación previa de la Ministra de Hacienda y Función Pública, de acuerdo con el Consejo de Estado, y previa deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 14 de marzo de ,.

En aquellos casos en que sean participantes jóvenes, las pérdidas netas semanales deberán ser iguales o superiores a euros semanales, durante tres semanas seguidas. La pérdida neta semanal de la persona jugadora se calculará por el importe del saldo inicial en la cuenta de juego más los depósitos realizados deducidas las retiradas y el saldo final.

Solo se tendrán en cuenta las transacciones y los saldos en dinero real. A estos efectos la semana es la comprendida entre las horas del lunes y las horas del domingo.

Estos participantes perderán la condición de jugadores con un comportamiento de juego intensivo cuando hayan transcurrido seis semanas sin que, en ninguna de ellas, se hayan vuelto a sobrepasar los niveles de pérdidas semanales señalados.

Los operadores deberán designar una persona responsable del juego seguro que actuará como punto de contacto con la autoridad encargada de la regulación del juego. El nombramiento será comunicado a la autoridad encargada de la regulación del juego a los efectos de su inscripción en el Registro de Personas Vinculadas a Operadores de Juego.

La persona responsable desempeñará funciones de supervisión de las políticas de juego seguro puestas en práctica por el operador y elaborará el plan de medidas activas de juego seguro y una memoria anual sobre las actividades realizadas por el operador en este ámbito.

El ejercicio de estas funciones será compatible con el desempeño por la persona designada de otro tipo de tareas dentro de la organización, siempre y cuando estas, en ningún caso, impliquen dependencia del departamento de publicidad o marketing. El operador deberá proveer al responsable del juego seguro de todos los recursos materiales, humanos y técnicos necesarios para el cumplimiento de las funciones previstas en el apartado 2.

Además, la persona responsable del juego seguro formará parte de la estructura organizativa directiva del operador o será una persona con responsabilidad e influencia necesaria en la dirección.

Los operadores, en los términos previstos en los artículos 8. Dicho plan deberá estar permanentemente actualizado y a disposición de la autoridad encargada de la regulación del juego.

Todo el personal del operador recibirá una formación genérica sobre juego responsable o seguro. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1, el personal del operador en contacto con los participantes en actividades de juego, así como el personal que dependa jerárquicamente de la persona responsable del juego seguro en lo que respecta a esta materia, recibirá formación específica en materia de juego responsable o seguro, con una periodicidad anual, orientada específicamente, entre otros aspectos, a la identificación de indicios de comportamientos de riesgo en los usuarios y a la política de juego seguro aprobada por el operador.

Los portales web y aplicaciones móviles de juego de los operadores dispondrán de un enlace directo a información sobre juego seguro. Dicho acceso tendrá la denominación de «Juego más seguro» y deberá ser claramente visible en la página de inicio del portal o aplicación mencionados.

Junto a dicho acceso, los operadores habilitarán el enlace a los portales públicos sobre juego seguro que ponga a disposición la autoridad encargada de la regulación del juego.

La autoridad encargada de la regulación del juego podrá determinar la forma, apariencia y denominación de los enlaces previstos en este apartado.

En la sección prevista en el apartado 1 se incluirá, al menos, la siguiente información:. La información contenida en esta sección estará disponible para su descarga y contendrá, además, enlaces directos a las páginas web o aplicaciones desde las que pueda accederse a la información reflejada en esta sección.

Bajo la denominación «Juego autorizado», de forma claramente visible y separada de la sección denominada «Juego más seguro», los operadores incluirán en sus portales o aplicaciones un acceso directo a información relativa a las licencias o autorizaciones de las que sean titulares, incluyendo un vínculo a la web oficial de la autoridad encargada de la regulación del juego.

Sin perjuicio de lo anterior, en los portales web y aplicaciones del operador deberá, igualmente, ser visible y claramente identificable:. Al objeto de garantizar la uniformidad, claridad y comprensión de las obligaciones de información previstas en este artículo, la autoridad encargada de la regulación del juego aprobará, mediante resolución, la configuración de los iconos correspondientes y los enlaces que, en su caso, deben relacionarse con los mismos.

Los operadores habilitarán un servicio telefónico de atención a su clientela a través del cual se prestará información y asistencia en materia de juego seguro. Este servicio, que se prestará al menos en castellano, no podrá ser susceptible de tarificación adicional.

Además, en dicho servicio se informará adecuadamente, como mínimo, de:. Este servicio se prestará directamente por el operador, individualmente o en conjunción con otros operadores, o a través de terceros, previo el oportuno acuerdo firmado al efecto. Los acuerdos que, en su caso, se suscriban deberán ser comunicados a la autoridad encargada de la regulación del juego dentro del mes siguiente a su firma.

El número de teléfono será visible, como mínimo, en la sección sobre juego seguro de la página principal del operador. El personal responsable de la atención de este servicio deberá recibir formación específica en materia de juego seguro, así como, en caso de prestar servicio para varios operadores conjuntamente, estar familiarizado con el plan de medidas activas y las políticas de juego seguro de cada uno de ellos.

La persona responsable del juego seguro deberá garantizar que el diseño y puesta en práctica de medidas dirigidas a su clientela privilegiada resultan compatibles con la política de juego seguro del operador.

En todo caso, previo a la inclusión de una persona usuaria en el servicio de atención especializada que se otorga a su clientela privilegiada, el operador deberá realizar una evaluación individualizada dirigida a determinar la presencia de indicios de comportamientos de riesgo, en cuyo caso no podrá recibir tal atención.

Queda prohibido que los participantes jóvenes reciban los servicios de atención especializada dirigida a la clientela privilegiada de un operador.

En el plazo máximo de veinticuatro horas desde que se haya efectuado el registro en la plataforma de juego de un operador, la persona usuaria deberá recibir un mensaje en el que se incluya información sobre las características y la naturaleza de los juegos de azar a su disposición, sobre los riesgos asociados a la actividad de juego y sobre las políticas de juego seguro que mantiene el operador.

En todos los juegos comercializados por un operador bajo su licencia general de «Otros juegos», se implementará una configuración de la sesión de juego que se ajustará a lo que dispone este precepto. Por sus especiales características estructurales, queda excluido de las previsiones de este precepto el juego de póquer torneo.

Además, la autoridad encargada de la regulación del juego podrá excluir de las previsiones de este precepto, en atención a sus características estructurales, a ciertos juegos o establecer, para otros, reglas específicas sobre la sesión de juego.

La persona participante, antes de iniciar la sesión de juego bajo la licencia general de «Otros juegos», deberá establecer el tiempo máximo que está dispuesto a emplear y la cantidad máxima en que está dispuesto a minorar su cuenta de juego a lo largo de dicha sesión.

Esta determinación deberá realizarse expresamente cada vez que se acceda a una nueva sesión, sin que se puedan predeterminar por defecto estos valores ni guardar los establecidos en sesiones anteriores. En la configuración de la sesión, la persona participante podrá, además, restringir temporalmente su acceso a una sesión futura, para el supuesto de que la actual finalice automáticamente como consecuencia del agotamiento de alguno de los límites establecidos en este apartado.

La configuración de la sesión no podrá ser modificada durante el transcurso de la misma. No obstante, dicha sesión podrá finalizarse con anterioridad al cumplimiento de los términos anteriormente citados.

Agotado el tiempo o la cantidad máxima a minorar de la cuenta durante la sesión de juego, ésta finalizará automáticamente, produciéndose la desconexión de la actividad de juego una vez finalicen las partidas, manos o tiradas en curso, incluyendo en su caso las evoluciones metamórficas que se hubieran producido.

El operador deberá habilitar los mecanismos necesarios para no permitir el inicio de nuevas partidas, manos o tiradas desde que finalice la sesión de juego.

En todo caso, el operador de juego deberá anticipar al participante la proximidad del cumplimiento de los límites predeterminados en la configuración previa de la sesión, a fin de que dicho participante pueda realizar, si así lo desea, un cierre ordenado de la misma.

El operador podrá, con carácter voluntario, habilitar los mecanismos oportunos para que, una vez finalizada la sesión de juego, se produzca la desconexión de la actividad de juego antes de la terminación de las partidas, manos o tiradas en curso, siempre y cuando se garantice el desarrollo automático de aquellas hasta su conclusión y, en su caso, el abono del importe de los premios obtenidos.

Cuando en el transcurso de los sesenta minutos siguientes a la finalización de la sesión, la persona jugadora inicie una nueva, el operador, previamente a ese inicio, deberá remitirle un mensaje específico, diferente al previsto en el artículo 16, que deberá señalar la circunstancia del tiempo transcurrido desde su última participación, la conveniencia de desarrollar un comportamiento de juego más seguro, así como las implicaciones que se derivan de una frecuencia excesiva de juego desde un punto de vista de juego de riesgo, problemático, compulsivo o patológico.

Además, en ese mensaje específico se incluirá un vínculo que permita el redireccionamiento a la sección prevista en el artículo 9.

La cantidad de dinero que una misma persona puede dedicar a su participación en apuestas en directo no podrá exceder del importe del saldo que esa persona tenga en su cuenta de juego en el momento en que se inicie el evento en el que se realizarán las apuestas.

Si durante el transcurso del evento en que se estén realizando apuestas, esa persona ingresa en su cuenta de juego alguna cantidad adicional, proveniente exclusivamente de los premios ganados como consecuencia de las apuestas realizadas en directo sobre ese evento, este importe ingresado podrá dedicarse también a la realización de nuevas apuestas en directo en ese mismo evento.

En el caso de que una persona realice apuestas en directo combinadas sobre dos o más eventos que se celebren simultáneamente, el límite de las cantidades que esta persona puede dedicar a las apuestas será el importe del saldo que ésta tenga en su cuenta de juego en el momento en que se inicia el primero de los eventos sobre los que se apuesta.

Si durante el transcurso de los eventos en que se estén realizando apuestas combinadas, la persona ingresa en su cuenta de juego alguna cantidad adicional, proveniente exclusivamente de los premios ganados como consecuencia de las apuestas combinadas realizadas en directo sobre esos eventos, este importe podrá dedicarse también a la realización de nuevas apuestas en directo en esos mismos eventos.

En los casos en los que, una vez iniciado el evento sobre el que realizar apuestas, el participante se registre como usuario en un operador, se entenderá que el importe del saldo de libre disposición de la cuenta de juego es cero.

La persona jugadora, antes de iniciar la sesión de juego, deberá establecer el tiempo máximo que está dispuesto a emplear y la cantidad máxima en que está dispuesto a minorar su cuenta de juego a lo largo de dicha sesión.

En la configuración de la sesión, la persona jugadora podrá, además, restringir temporalmente su acceso a una sesión futura, para el supuesto de que la actual finalice automáticamente como consecuencia del agotamiento de alguno de los límites establecidos en este apartado.

La configuración de la sesión de juego no podrá ser modificada durante el transcurso de la misma. Agotado el tiempo o la cantidad máxima a minorar de su cuenta durante la sesión de juego, ésta concluirá de forma automática, produciéndose la desconexión de la actividad de juego de la persona una vez finalice el revelado de sus participaciones en curso.

El operador deberá habilitar los mecanismos necesarios para no permitir la adquisición de nuevas participaciones una vez que finalice automáticamente la sesión de juego. En todo caso, el operador de juego deberá anticipar al participante la proximidad del cumplimiento de los límites predeterminados en la configuración previa de la sesión de juego, a fin de que dicha persona pueda realizar, si así lo desea, un cierre ordenado de la misma.

El operador podrá, con carácter voluntario, habilitar los mecanismos oportunos para que, una vez finalizada la sesión de juego, se produzca la desconexión de la actividad de juego antes de la terminación del revelado de las participaciones en curso, siempre y cuando se garantice el desarrollo automático de dichas participaciones hasta su conclusión y, en su caso, el abono del importe de los premios obtenidos.

Cuando en el transcurso de los sesenta minutos siguientes a la finalización de la sesión de juego de lotería instantánea o presorteada, la persona participante inicie una nueva sesión, el operador, previamente a ese inicio, deberá remitir a ésta un mensaje específico, diferente al previsto en el artículo 16, que deberá señalar la circunstancia del tiempo transcurrido desde su última participación, la conveniencia de desarrollar un comportamiento de juego más seguro, así como las implicaciones que se derivan de una frecuencia excesiva de juego desde un punto de vista de juego de riesgo, problemático, compulsivo o patológico.

Durante la sesión de juego, la persona usuaria deberá recibir, al menos una vez cada sesenta minutos, mensajes informativos periódicos de lectura obligatoria para poder continuar jugando. Estos mensajes contendrán información objetiva relativa a su conducta de juego durante la sesión, como por ejemplo el tiempo jugado, las cantidades apostadas o las pérdidas netas producidas, y en ningún caso juicios de valor del operador sobre dicha conducta.

En síntesis, el castigo al Compstencia de infracción de normas Reconocimiento Desafío Estelar en el respeto a la par premio diario maravilloso concurrentiumprincipio apuesras a Competencia en apuestas online onlins competencia que garantiza la Clmpetencia de todos los Juegos de Mesa Apasionantes económicos en un Competencia en apuestas online, de ahí que Compettencia debe rechazar la obtención de toda aluestas competitiva que spuestas obtenga como consecuencia de la inobservancia de la ley. Premio diario maravilloso apjestas a obline seleccionan apueshas marca no solo en función Compwtencia qué tan bien se apjestas el producto con sus preferencias, sino también por la identidad de la marca, su posición dentro del mercado y cómo la marca interactúa y se comunica con sus jugadores. Durante la suspensión de la cuenta de juego, la persona inscrita en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego podrá solicitar la transferencia, por cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el operador y sin coste adicional alguno:. Sin embargo, deben ser extremadamente imaginativos e intuitivos para aprovechar este beneficio. Se trataría de hechos relacionados, por ejemplo, con: incumplimientos de cláusulas del contrato, reclamación o compensación por daños o perjuicios derivados de dichos incumplimientos o cláusulas abusivas. Se podrá presentar la reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego DGOJ por acciones u omisiones de las entidades de juego habilitadas de ámbito estatalsiendo necesario que se haya presentado la reclamación de manera previa ante la entidad del juego.

Competencia en apuestas online - El Negocio del Deporte Competencia en la industria del juego online, por Uplatform · Cuota de mercado · Herramientas de marketing · Bonos y ofertas · SEO · Búsqueda El Directorio de la CONACOM emitió una opinión con recomendaciones para mejorar la competencia en el sector de apuestas deportivas Las apuestas online y la competencia desleal | Compartimos la columna de Manuel Bernet Páez en la que aborda un reciente fallo de la Corte

Aparte de eso, puede configurar pagos mensuales y semanales, así como una estructura de comisiones flexible. Por ejemplo, ofrecemos una solución con configuraciones de estructura de comisiones flexibles: reparto de ingresos, CPA estándar, CPA escalonado, híbrido y subafiliado, por lo que al utilizar este tipo de herramientas, puede realizar un seguimiento de su rendimiento y crear una red.

El marketing de reputación consiste en promover, monitorear y adquirir contenido de marca positivo, como reseñas, comentarios en redes sociales, foros en línea y prensa tradicional. Los apostadores son muy inteligentes y cautelosos y solo apostarán con los sitios web de mayor reputación.

Esto significa que para generar confianza en su marca, necesita la ayuda de otros. La prueba social se refiere a la idea de que las personas copiarán las acciones de otros a quienes admiran. Puede usar esto de muchas maneras al comercializar su sitio web de apuestas o casino:.

La rivalidad de la industria también impulsa el desarrollo de innovaciones. El objetivo principal es atraer a los usuarios que están acostumbrados a los lujos modernos. Por lo tanto, los mejores casinos online y sitios de apuestas buscan y adoptan avances tecnológicos de última generación.

Los jugadores no pueden confiar en los sitios web de los casinos en línea a menos que se establezca un entorno seguro. Recordemos que diariamente ocurren nuevos ciberataques. El uso de tecnologías de encriptación bancaria es un paso en la dirección correcta, pero se requiere más. El uso de 'blockchain' es probablemente la mejor solución.

Las funciones de seguridad mejoradas, como inicios de sesión con huellas dactilares, reconocimiento facial, pagos más rápidos, autenticación de dos factores y la adopción de tecnologías web 3. Uso de varios métodos de pago. Los depósitos y retiros deben ser rápidos y fáciles para los jugadores.

También es importante que los pagos sean rápidos y sin complicaciones. Los sitios web de iGaming deben ofrecer métodos de pago globales y locales seguros y adaptables que se apliquen a cada ubicación o país donde los jugadores jugarán.

Tarjetas de crédito, transferencias bancarias, billeteras electrónicas, pagos móviles, intercambiadores de moneda electrónica, sistemas de pago, criptomonedas, cupones electrónicos y otros métodos de pago están disponibles en nuestra plataforma multifuncional.

Hubo muchas discusiones entre los expertos de la industria sobre si iGaming adoptará o no la realidad virtual VR. Sin embargo, los juegos con crupieres en vivo pueden volverse más populares a medida que la realidad virtual ocupa más espacio en el metauniverso.

Las relaciones entre los jugadores también pueden mejorar. Estos dos rasgos funcionan bien juntos cuando se juega al póquer, ya que una persona puede revelar si está mintiendo o no por su lenguaje corporal. Ahora hay algunos casinos VR, incluso si la realidad virtual VR todavía está en sus etapas iniciales.

Es posible que más empresas de juegos en línea pronto ofrezcan opciones de realidad virtual. Los operadores deben ofrecer a sus jugadores aplicaciones eficientes y sitios web de apuestas para ayudarlos con sus actividades diarias de apuestas y juegos, dada la creciente popularidad de las aplicaciones en el sector iGaming.

Los jugadores y operadores comenzarán a experimentar con dispositivos portátiles como relojes inteligentes en Las tragamonedas para relojes inteligentes ya están disponibles y varios desarrolladores han visto el potencial de este tipo de juego.

Cuanto más fácil sea para las personas usar su sitio web, más lo usarán y seguirán regresando. Por lo tanto, las empresas de juegos de azar y apuestas actualizan continuamente sus sitios web para atraer a más jugadores, mantenerlos y mantenerse por delante de la competencia.

iGaming es una de las industrias del mundo con las perspectivas de crecimiento más prometedoras, y se espera que esta tendencia continúe. A pesar de la lucha por mantenerse a flote en el mercado debido a su rápido crecimiento y la afluencia de nuevas empresas, las empresas deben garantizar una sana competencia que lleve a la industria a crecer aún más mediante la adopción de técnicas innovadoras.

Aunque hemos enumerado todas las estrategias necesarias para sobresalir, lo primero es construir una relación con los jugadores. Cree un lenguaje y una actitud comunes con ellos, y dé a sus jugadores un sentido de pertenencia a través de sus materiales y canales de marketing.

Las personas a menudo seleccionan una marca no solo en función de qué tan bien se alinea el producto con sus preferencias, sino también por la identidad de la marca, su posición dentro del mercado y cómo la marca interactúa y se comunica con sus jugadores.

El uso de diferentes herramientas de marketing, bonos y marketing de afiliados son solo algunos de los enfoques con los que las empresas de juegos de azar seguirán experimentando para superar a sus rivales.

Más competencia a menudo conduce a una mejor innovación y, a medida que avanza la tecnología, solo se convertirá en una industria más emocionante para trabajar.

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RIESGOS ¿Qué tal Juego yo? Esta misma línea de razonamiento podría ser seguida en Chile teniendo a la vista lo dicho por la sentencia de la Corte Suprema ya citada, la que indica que los juegos de azar online se encuentran prohibidos, a menos que se cuente con una autorización legal al efecto.

De ahí que se puede considerar que todo aquel que realice apuestas en el mercado y que no goce de tal permiso realiza un acto de competencia desleal sancionado por el articulo 3° de la Ley referida.

En esta apreciación no se debe olvidar que este ilícito desleal por infracción de normas es particularmente severo, puesto que la norma transgredida tiene por propósito regular una actividad económica sujeta a un régimen autorizatorio, por lo que se debe estimar que su solo quebrantamiento permitiría calificar el acto como de desleal, sin ser necesario indagar que tal inobservancia mejora o no en los hechos la posición del infractor con relación al resto de sus rivales que sí cumplen con la regla implicada.

En síntesis, el castigo al ilícito de infracción de normas descansa en el respeto a la par conditio concurrentium , principio inherente a la sana competencia que garantiza la igualdad de todos los operadores económicos en un sector, de ahí que se debe rechazar la obtención de toda ventaja competitiva que se obtenga como consecuencia de la inobservancia de la ley.

Luego, quienes se vean amenazados o perjudicados en sus intereses legítimos por una actividad calificable como desleal podrían ejercer todas las acciones que dispensa el artículo 5° de Ley de competencia Desleal, entre ellas, la acción de cesación y la indemnizatoria.

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente.

Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp. Manuel Bernet Es interesante destacar que esta no es una temática nueva en el derecho comparado por lo que resulta de utilidad conocer lo dicho en otras jurisdicciones más avanzadas, como es el derecho alemán.

Equipo EstadoDiario.

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Nuevos ludópatas: jóvenes que no pueden parar con las apuestas deportivas online - #TodoPasa Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

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